9月22日至27日，第48届世界技能大赛在上海举行。来自全球的技能选手、代表团和嘉宾汇聚上海。伴随这场全球技能盛会启幕，一个面向入境游客的全新城市旅游消费服务网络也正在上海加速形成。

以世界技能大赛为契机，Meet China首次与上海官方旅游服务终端“沪小游”实现联动。目前，全市100个重点点位正在全面投入服务，覆盖涉外酒店、旅游咨询服务中心、景区、文旅场馆和城市地标等入境游客高频场景。

这不仅是Meet China在上海的一次规模化落地，更是一次重要的服务模式突破。

PART 01

从“沪小游咨询”到“Meet China下单”

第一次把两件事连起来

对于第一次来到上海的外国游客而言，“上海有什么”“我去哪里”，与“怎么买”“怎么订”“怎么付”，往往是紧密连接在一起的需求。

此次世赛期间，“沪小游”与Meet China首次实现协同联动：前者提供旅游咨询、信息获取和智能导览，后者进一步承接产品选择、预订和支付。

简单来说，就是：“沪小游”告诉游客上海有什么、怎么玩，Meet China帮助游客把想要的体验直接买下来。

由此，上海的旅游公共服务开始从单一的“信息咨询”，进一步向“咨询+预订+支付+消费”延伸。游客看到一个值得体验的上海产品之后，不再需要自己重新寻找购买渠道，而可以直接完成下一步消费。

从“告诉游客有什么”，到“帮助游客直接买到”，是此次100个点位建设最重要的变化。

PART 02

100个点位，不只是100块屏

而是100个入境旅游消费“微枢纽”

目前，Meet China正在上海100个点位全面投入服务。

其中，酒店场景覆盖上海虹桥绿地铂骊酒店、上海新虹桥国家会展中心希尔顿花园酒店、国家会展中心上海洲际酒店、上海锦江饭店、上海外滩茂悦大酒店、上海佘山世茂洲际酒店等境外游客重要住宿场所。

旅游咨询服务中心覆盖武康路旅游咨询中心、小陆家嘴旅游咨询服务中心、大世界旅游咨询服务中心、上海外滩旅游综合服务中心等重点点位。

同时，服务网络还进一步延伸至上海张园、东方枢纽、世界技能博物馆、世界会客厅、上海吴淞口国际邮轮港、广富林文化遗址等景区、场馆和城市地标。

这100个点位的意义，不只是增加100块终端，而是把酒店、旅游咨询服务中心、景区和城市地标变成连接上海文旅消费资源的100个“微枢纽”。

外国游客无论是在酒店准备出发、在旅游咨询服务中心寻找目的地，还是已经来到景区和城市街区，都可以在离自己更近的地方发现上海、了解上海，并直接消费上海的文旅产品。

PART 03

不只是“好看”，更要让外国游客“买得到”

为了真正承接外国游客的消费需求，此次上线的Meet China内容也不再局限于传统旅游资讯，而是进一步向可直接购买的旅游产品和城市消费产品延伸。

目前，外国游客已经可以通过终端直接预订旅行社线路和城市体验产品，购买景区、展览及活动门票，购买艺术节剧目及其他演出产品，同时还可以选择上海特色餐饮、老字号、城市礼物、文创商品等“好吃、好玩、好买”的城市消费内容。

终端以10余种语言直观呈现相关产品，并支持境外银行卡及Apple Pay、Google Pay等国际主流支付方式。游客无需下载App、无需注册、无需绑卡，即可完成从了解产品到下单支付的全过程。

让外国游客不仅“看得懂上海”，更能够“买得到上海”，正是Meet China希望解决的问题。

PART 04

从一份小笼包开始

外国游客已经在这里真实消费上海

比100个点位更重要的是，这套模式已经开始产生真实消费。

目前，已经有外国游客通过Meet China直接下单，到豫园品尝松月楼素食、购买南翔馒头店小笼包套餐；也有游客前往光明邨等上海老字号体验上海味道，还有外国游客直接购买上海双层观光巴士产品，以自己喜欢的方式游览这座城市。

在豫园老字号、酒店大堂等已经投入使用的点位，外国游客只需轻点屏幕，就可以用熟悉的语言浏览产品、完成支付。付款后，设备自动打印中外文消费凭证，游客凭纸质小票或电子订单即可前往相应场所体验和核销。

从“看一看”到“买一个”，从“查攻略”到“去体验”，外国游客正在通过一笔笔真实订单，与上海这座城市发生更深的连接。

而这种消费习惯一旦形成，Meet China所连接的就不再只是一台设备和一个游客，而是上海大量优质文旅产品与持续增长的全球来沪客群。

PART 05

从“赛事流量”到“城市留量”

百个微枢纽继续留在上海

世界技能大赛带来了全球客流，但这100个点位并不只服务于一场赛事。

更希望借助世赛，把一次重大国际赛事形成的服务能力，沉淀为上海长期服务入境游客的城市基础设施。

赛事结束以后，外国游客依然会住进这些酒店、走进这些旅游咨询服务中心、来到这些景区和街区。这些已经建立起来的“微枢纽”，将继续连接上海丰富的旅游线路、景区门票、演艺产品、特色餐饮、老字号、城市礼物和文化体验。

目前，上海100个点位仍在紧锣密鼓地铺设和优化之中，Meet China上的内容也在持续上新，也欢迎上海更多优质旅行社、景区、演艺机构、餐饮品牌、老字号、文创企业和特色体验项目加入这张网络，把更多真正代表上海、值得外国游客体验的产品放到他们面前。

100个点位只是开始。

从酒店到景区，从旅游咨询服务中心到城市街区，从“沪小游”的一次旅游咨询，到Meet China上的一笔真实订单——希望逐步形成一张遍布上海的入境旅游消费服务网络。

屏幕只是入口，背后连接的是整个上海。

让世界游客在上海玩得开心、吃得开心、买得方便、体验得更深入，也让他们离开上海的时候，带走的不只是一件商品、一张门票，更是一段值得记住的上海体验。

来源：乐游上海

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